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BTS Management Commercial Opérationnel
BAC+2 ALTERNANCE INITIAL
Formation dispensée à Rennes et au Mans
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Le BTS Management Commercial Opérationnel est dispensé sur les campus du Mans et de Rennes.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
PROFIL
- Sens de l’écoute et du contact client
- Force de conviction et goût du challenge
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation
INDICATEURS
- Poursuite d'études en 2021 : 58 %
- Insertion professionnelle à 6 mois en 2021 : 100 %
- 20 étudiants en moyenne globale par groupe à la rentrée 2022
- 82% de nos entreprises sont prêtes à reprendre un alternant selon une enquête réalisée en juin 2022
Prérequis
Après un BAC validé
Pour faire acte de candidature, il faut être au moins titulaire d’un diplôme de Niveau 4 (Bac général, technologique, professionnel).
Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de motivation
Ouverture des admissions en ligne en octobre 2022.
Clôture progressive pour les groupes complets indiquée sur l’espace candidature.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Présentiel et e-learning en appui
- Pédagogie dynamique et interactive
- Nombreux exercices pratiques et projets
Ambitions
Diplôme préparé
BTS Management Commercial Opérationnel
Arrêté du 15/10/2018 – Publié au J.O. du 07/11/2018 - Crédit ECTS = 120
Métiers visés
- Conseiller de ventes
- Chargé de clientèle
- Chargé de service client
- Manageur adjoint
- Responsable e-commerce
- Chef de rayon
Poursuites d'études possibles
Niveau Bac +3
- Bachelor Chargé de Développement Commercial et Marketing
- Bachelor Chargé de Développement Grands Comptes
- Bachelor Conseiller Financier - Banque & Assurances
Niveau Bac +5
Programme de la formation au Mans et à Rennes
Enseignement professionnel
Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
La relation commerciale
L'information commerciale
Le système d'information commercial
Les études commerciales
La zone de chalandise
La connaissance du client
Les facteurs d'influence de l'achat
La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
Le marketing après-vente et la fidélisation
Le capital client
Le cadre économique légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre
Le marché
Les unités commerciales et l'omnicanalité
L'offre de produits et services
Les relations producteurs/distributeurs
Le marchandisage
L'animation commerciale et les actions promotionnelles
La communication de l'unité commerciale
Le cadre légal et réglementaire de l'activité
La planification du travail
L'ordonnancement des tâches
Le recrutement de l'équipe commerciale
La communication managériale
L'animation de l’équipe commerciale
La rémunération de l'équipe commerciale
La stimulation de l'équipe commerciale
La formation de l’équipe commerciale
La gestion des conflits et la gestion de crise
La gestion des risques psycho-sociaux
Les performances individuelles et collectives
Savoirs associés
Le cadre économique, légal et réglementaire des opérations de gestion
Le cycle d’exploitation
Les documents commerciaux
Les opérations de règlement
Les stocks et les approvisionnements
Le financement de l’exploitation
La trésorerie
Le compte de résultat
Les coûts et les marges
La fixation des prix
Le bilan
La gestion des risques
Les méthodes de prévision des ventes
Les budgets
Le financement de l’investissement
Les critères de choix d’investissement
Les indicateurs de performance
La rentabilité de l’activité
Le reporting
Master class
Sous forme de projets, de jeux de rôles, de workshops, de conférences… encadrés par un formateur professionnel, vousaborderez toutes les clés pour devenir un manager efficace :
Posture managériale et aptitudes comportementales,
Qualités et positive attitude,
Développement personnel et mentoring,
Intelligence collective et délégation,
Les méthodes efficaces et l’organisation adaptée,
Les évolutions : le management d’aujourd’hui et de demain
E-Learning et Digital Learning : Consolider les connaissances métier, révisions BTS individualisées, initiation LV2, renfort en anglais
Atelier coaching : accompagnement à la recherche de stage, personal branding
Ateliers softskills : aisance orale, atelier d’écriture
Enseignement général
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activité de l'entreprise
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations au travail
Les choix stratégiques de l'entreprise
Communiquer par écrit ou oralement
S'informer, se documenter
Appréhender un message, réaliser un message
Apprécier un message ou une appréciation
Méthodologie de la synthèse et de la discussion
Compréhension d’une LVE écrite et orale
Production écrite
Communication orale
Communication professionnelle en langue étrangère
Compte rendu en langue étrangère de l’expérience entreprise
Modalités d’obtention
Contrôle continu permettant de renseigner le livret scolaire
Examen national piloté par le ministère de l’Education Nationale.
Rythme
Formation en alternance
Sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
1350 heures en formation sur 2 ans
2 jours école / 3 jours entreprise.
Formation en initial
1350 heures de formation sur 2 ans
Stage obligatoire de 80 jours minimum sur 2 ans (16 semaines)
Rentrée scolaire
Courant septembre-octobre 2023
Coût de la formation
Formation en alternance
Gratuit pour l'étudiant
Formation initiale
4 300€ par an
Témoignages
Aristide FAICHAUD
Après avoir obtenu mon BAC ES, je me suis dirigé vers un BTS MCO en alternance chez AFOREM. Après mon entretien, j’étais certain que l’établissement me correspondait complètement. Malheureusement, le confinement a nettement compliqué mes recherches d’alternances mais j’ai pu compter sur l’appui quotidien de ma référente AFOREM qui m’a soutenu pour ne pas baisser les bras. L’école est soucieuse de notre bien-être en classe. Depuis les mesures sanitaires, l’école nous propose des cours en distanciel de qualité et bien gérés techniquement, ils sont identiques à des cours en présentiel.
Cette formation vous intéresse ?